Als Guest Services Associate bei Hyatt Hotels von deinem Zuhause aus die ganze Welt erobern.
Du hast Lust auf freie Bahn in deiner Karriere? Du wünschst dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um entspannt in deine Zukunft zu blicken? Du träumst von einem überdurchschnittlichen Gehalt und der Möglichkeit, remote zu arbeiten? Bei uns bleibt keine dieser Sehnsüchte offen. Neugierig? Na, dann nichts wie los.
📍 Mainz
Guest Services Associate (M/W/D)
Guest Services Associate (M/W/D)
Neugierig auf einen Job, …
… der dich mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag verwöhnt.
… bei dem du kein Fernglas brauchst, um über den Tellerrand zu schauen, sondern eine weltweite Karriere kinderleicht ist.
… mit einem Team aus 30 Nationen und inspirierenden Events, durch die sich alle eingebunden, gesehen und geschätzt wissen.
… in einer Firma, die Inklusion, Toleranz und Diversität lebt und in der du dich aufgehoben statt ausgeschlossen fühlst.
… bei dem nicht nur deine Vorgesetzten freundlich lächeln, sondern auch dein Portemonnaie.
… der dir einen entspannten Einstieg in die Service und Hotelbranche ermöglicht und dich nebenbei mit vielen extra Goodies überrascht.
Karriere leicht gemacht.
Vor 25 Jahren haben wir mit einer Handvoll Kollegen damit begonnen, Reservierungen und Kundenservice für unsere Hyatt Hotels zu übernehmen. Seitdem sind wir stetig gewachsen. Mittlerweile ziehen bei uns über 100 Mitarbeiter:innen an einem Strang.
Das liegt vor allem auch daran, dass wir Menschen aus der ganzen Welt einladen, bei uns ihre Karriereträume zu verwirklichen und unser Team stetig wächst. Dabei ist uns besonders wichtig, dass Respekt und Toleranz gelebt werden.
Ein weiterer Grundwert bei uns ist Empathie. Das merkst du bei uns vor allem daran, dass unser Miteinander von Hilfsbereitschaft und Verständnis geprägt ist. Nicht umsonst sind viele unserer Mitarbeiter:innen schon seit vielen Jahren bei uns.
Für deinen Einstieg ist keine besondere Ausbildung oder ein Studium nötig. Wer im Kundenservice glänzt und Lust auf Arbeit am Computer hat, ist bei uns an der richtigen Adresse.
Das klingt nach dir? Dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen!
Warum du dich für uns entscheiden solltest:
Von zu Hause arbeiten
Wir freuen uns zwar, wenn du alle zwei Wochen mal für einen Tag bei uns vorbeischaust, sollte das jedoch nicht möglich sein, ist Full Home-Office dein Deal.
Wir leben unsere Werte
Unser Führungsstil ist wertschätzend, empathisch und vertrauensvoll. Inklusion steht an der Tagesordnung, Toleranz und Karriereförderung sind unser Aushängeschild.
Flexible Arbeitszeitmodelle
Du kannst dir um unsere Kernarbeitszeiten herum deine Arbeit selbst einteilen und weißt schon einen Monat im Voraus, wie dein Dienstplan aussieht.
Unbefristet in die Zukunft
Eine der geheimen Zutaten in unserem Erfolgsrezept? Unbefristete Arbeitsverträge. Bei uns darfst du dich ohne Zukunftsangst entfalten.
Weltweite Karriereentwicklung
Du kannst hier durchstarten wie eine Rakete. Vom Contact-Center bis zum Management, von Deutschland in die Welt, deinen Träumen sind keine Grenzen gesetzt.
Multikulti Großfamilie
Ob zusammen Fußball kicken, 90 Berliner an einem Tag verputzen oder Geburtstage feiern – wir sind wie eine Familie hier bei Hyatt. Colleagues without borders sozusagen.
Goodies und Benefits
Wir finanzieren dir mit Freude dein Job- bzw. Deutschlandticket und garantieren dir Rabatte in allen Hyatt Hotels weltweit. Obendrauf gibt’s Weihnachts- & Urlaubsgeld plus Altersvorsorge.
Fürsorgliche Einarbeitung
Nach einem Monat Classroom Training legen wir noch 2–3 Wochen Onboarding nach, damit du definitiv gut bei uns ankommst. Unterstützung auf ganzer Linie ist dir sicher.
Diversity und Events
Diversität ist nicht nur ein Wort in unserem Vokabular, sondern Programm im gesamten Unternehmen. Global organisieren wir nicht nur Wellbeing Weeks für unser Team, sondern unterstützen Pride Events und Women’s Empowerment.
Überdurchschnittliches Gehalt
Bei uns werden deine Zeit und dein Einsatz angemessen bezahlt, denn wir wissen beides sehr zu schätzen. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und good money on top – wer will das nicht?
Damit kannst du uns beeindrucken:
Deutsch und Englisch sind wie zwei bequeme Sessel – du kannst dich gar nicht entscheiden, weil sich beides super entspannt anfühlt.
Du sprichst noch weitere Sprachen auf dem Level B2 - C1? Dafür gibt’s nicht nur 100 € mehr im Monat, sondern auch Luftsprünge auf unserer Seite.
Du hast schon Erfahrung im Bereich Call-Center oder Hospitality gesammelt.
Du hast eine Arbeitserlaubnis in Deutschland.
Computer sind für dich keine feindlichen Objekte, sondern eher ein freundlicher Arbeitskollege.
Das klingt nach dir?
Dann lass uns sprechen – wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen.
Diese Aufgaben warten auf dich …
Du arbeitest entweder von 7.45-16.00 Uhr oder von 13.00-21.15 Uhr, am Samstag von 9.00-18.00 Uhr.
Du bearbeitest Reservierungs- und Kundenserviceanfragen (nur „inbound”) schriftlich und telefonisch.
Alle Anfragen beantwortest du auf Deutsch und/oder Englisch.
Du bewältigst mehrere Aufgaben gleichzeitig wie zum Beispiel sprechen, tippen und Informationen recherchieren.
Du kümmerst dich um Anfragen bzgl. unseres Kundenbindungsprogramms „World of Hyatt”.
Du bist 1st Level Support auch bei Beschwerden und besonderen Anfragen.
Das ruft nach dir?
Na, dann mal los!
Was unsere Mitarbeiter über uns sagen…
Zusammengefasst:
Das erwartet dich bei uns
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, der dich überall auf der Welt sicher schlafen lässt.
Die Möglichkeit, auch entspannt aus deinen eigenen vier Wänden zu arbeiten.
Flache Hierarchien mit warmherzigen Kolleg:innen statt ausgefahrenen Ellenbogen.
Diversität, Toleranz und Gleichberechtigung als Grundwerte und Events, die das auch feiern.
Unsere Gehaltsspanne beginnt für diese Stelle bei 2400 € (Brutto). Abhängig von deiner Entwicklung bei uns und deiner Erfahrung kannst du bis zu 3100 € Euro (Brutto) verdienen.
Eine internationale Karriereleiter, für die du dich nicht verbiegen musst.
Du hast noch Fragen oder möchtest dich bei uns bewerben?
Dann kontaktiere uns einfach – wir können es kaum erwarten, dich kennenzulernen und herauszufinden, ob wir gut zusammenpassen.
Wie geht's jetzt weiter?
Die nächsten Schritte…
1. Schicke uns deine Bewerbung.
Entweder über WhatsApp, E‒Mail oder Kontaktformular.
2. Erhalte eine zügige Rückmeldung.
Wir brauchen nur wenige Tage, um uns deine Bewerbung anzusehen und uns bei dir zurückzumelden.
3. Lerne uns kennen.
Solltest du gut in unser Team passen, laden wir dich zu einem Kennenlerngespräch ein.
